近日，作為中國管理案例的最高獎項，第十五屆“全國百篇優秀管理案例”獲獎名單公布。以華邦養老產業為研究對象，由廣東財經大學碩士生導師、博士歐霞主筆撰寫的《華邦美好家園CSR5.0：從養老到享老的數智發展之路》案例成功入選“全國百篇優秀管理案例”。這是繼2022年《華邦美好家園：構雙元創新模式，筑長者美好家園》案例后再次入選，將作為中國企業優秀實戰案例供全國MBA培養院校教學使用，為行業提供創新發展的“華邦樣本”。

▲華邦美好家園創新案例再次入選“全國百篇優秀管理案例”

為養老行業履行數字責任提供范本

“全國百篇優秀管理案例”是中國管理案例的最高獎項，被譽為全國管理案例教學界的“奧斯卡”，旨在進一步推動工商管理學科案例研究和案例教學，凝練出具有中國特色的管理思想和管理理論，為中國企業經營和管理提供借鑒，迄今已成功舉辦十五屆。

隨著社會公眾對企業社會責任（CSR）發展到數字責任階段，中國養老企業的商業觀正逐步轉變，在做大做強的同時，發展模式也更加多元有溫度，如何深化企業數字責任實踐，走出CSR創新發展之路已成為時代必然。

獲獎案例以華邦美好家園創新發展為主線，重點呈現華邦控股集團、華邦美好家園養老集團董事長蘇如春利用科技手段打造“智慧養老”模式，最終實現從“養老”到“享老”的跨越發展歷程，以及履行社會責任的模式與經驗。案例分享蘇如春受父親晚年生病飽受褥瘡之苦的觸動以及在善良家風的浸潤下，懷揣“孝慈仁義，與天下兒女敬老孝老”的初心使命，2011年以勇闖“無人區”的探索精神，帶領華邦進入養老領域，2013年創辦華邦美好家園養老集團，立志為長者的晚年生活創造美好家園。旨在通過對案例的學習，使學生理解企業履責動因，掌握CSR5.0的本質內涵，思考企業全面數字責任與新型企業管理互促互融互生。

▲蘇如春經常前往孝慈養老機構看望長者，送上祝福

華邦美好家園案例入選此次“全國百篇優秀管理案例”極具意義，說明企業的管理實踐再次得到商界、學界高度認可與肯定，意味著華邦美好家園在數字社會情境下的社會責任經驗成為中國養老行業發展的重要參考與借鑒。

科技引領 數智養老

積極應對人口老齡化，大力發展為老服務，滿足老年群體日益增長的多樣化、多層次養老服務，事關國家發展全局與百姓福祉。華邦美好家園養老集團既是堅定的支持者，更是積極的踐行者，其構建了居家社區機構相協調，醫養康養相結合的養老服務體系，每年提供1000萬人次的居家上門服務，矢志成為中國養老行業標準創建、模式創新、數智化運營的領先者。

▲華邦美好家園為應對人口老齡化問題提供可復制、可推廣的經驗

數智時代，如何幫助老年人跨越“數字鴻溝”，搭上智能技術快車，共享數字化、信息化發展成果？蘇如春始終認為，推進智慧養老，是優化養老服務供給的必然選擇，也是數智轉型的重要一環。因此，聚焦數智化建設，華邦美好家園圍繞“運營數智化、空間智慧化、數據資產化”，致力于打造多業態養老運營平臺、邦邦養老生態服務平臺和大數據醫養平臺三大平臺，建設“互聯網+”和“物聯網+”的養老雙模式，以線下養老服務為場景，線上云平臺為紐帶，以人工AI智能技術為基礎，以智能硬件為核心，為機構養老、居家養老、康復服務等提供一站式的養老運營解決方案；參與了廣州、湛江、海口、成都、南寧、蘭州、銀川、揚州等城市的政府居家養老智慧服務平臺建設和線下服務供給；實現養老服務信息“一目了然”，養老服務資源“一鍵獲取”，養老服務監管“一網覆蓋”。

華邦美好家園積極探索數智養老服務新模式，率先在廣州開設孝慈驛站，并輻射全國，推行“1+1+N”服務模式，即1個孝慈驛站，1個居家智慧養老平臺，N種居家養老服務；以社區為載體實現居家養老服務功能，研發孝慈家護、康復、醫陪、助浴、陪護、慧居等“孝慈+”系列市場化居家養老產品，打造“居家專業照護”生態，切實解決居家長者的生活痛點、家屬的照顧難點。

▲華邦美好家園打造居家專業照護生態

人生最好的修行是一份從善的事業。華邦美好家園以擔當踐行企業責任，積極投身公益慈善事業。2023年，華邦美好家園成立社會責任中心，將社會責任感內化為企業的文化和戰略，發起“社會責任服務站”專項公益行動，全國孝慈養老機構全面打造“社會責任服務站”，開展常態化、多樣性的便民志愿服務；針對高齡、困難長者的洗浴難題，發起“公益助浴進萬家”行動，為長者提供安全、舒適、溫馨的洗浴護理服務；聚焦孤寡、獨居、空巢、留守、失能、重殘等弱勢長者群體，定期提供心理咨詢、義診義剪等服務，贈送節日生活用品及食品，提供保潔送餐、陪伴就醫、家居看護等個性化服務……

▲華邦美好家園履行社會責任，構建多元化養老企業公益體系

華邦美好家園的創新發展，贏得了廣泛贊譽，榮獲“全國養老服務先進單位”“全國公辦養老機構改革優秀案例”“國家級服務業標準化試點單位”“國家基本公共服務標準化現場示范點”“五星級養老機構”等100多項國家級、省市級榮譽稱號；編寫、審改《養老護理員培訓大綱》《養老護理員培訓教材》《老年人能力評估規范》等國家專業教材及地方行業標準150余萬字；以華邦美好家園為研究對象的創新案例，入選2022年“全國百篇優秀管理案例”、2023年“中國企業科技向善優秀案例”。

▲華邦美好家園載譽前行

未來，華邦美好家園養老集團將繼續把企業發展融入到養老事業的宏大敘事中，持續創新產品與服務，為中國的養老事業提供更多可復制、可推廣的經驗，在國家發展主旋律中唱響“華邦”音符。